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客户至上!浅析协众软件售后服务细节

作者:admin发表时间:2017-01-11 14:51:27点击:

    一款功能全面、技术强大的办公自动化软件,配套的服务也是一个软件厂商的标配。高质量的服务不仅能够解决客户实实在在的问题,建立良好的企业口碑,也能为品牌发展加分。协众软件专注办公自动化系统8年,注重产品的人性化服务,通过与企业的沟通协调,本着“用户驱动,口碑为王”的服务理念针对企业推出定制化产品。
协众oa售后服务

    为了使产品的使用更加便利,协众软件针对企业特有需求,提供了具有企业特色的、贴心的定制化服务。定制服务就是注重产品的人性化服务,协众软件通过加强与企业的沟通,全面了解客户的切实需求和工作流程,有针对性地为客户推出定制化产品。
    根据客户的具体办公模式,协众软件会与客户共同分析办公流程和其中的数据逻辑变化,以及特殊商业规则,把这些具有行业特征的、个性化的管理功能进行定制化开发,为客户提供符合切实管理需求的办公自动化系统
    在产品的整个实施和使用过程中,协众售后工程师都能够为客户提供在线咨询服务,包括对办公自动化系统的使用、对现有系统的调整和对新系统的分析等。而在售前、售中、售后全过程中,服务人员都会及时温心地为客户解答疑问,有问必答让客户满意,让客户感受到真正温暖温心的服务。
    软件的使用过程中难免会出现各种各样的问题与故障,能否及时解决问题是检验服务质量的标准之一。
                      协众oa售后服务

    协众为了及时为企业进行故障维修等问题,建立了远程服务和上门服务相结合的服务体系。在经过客户许可后,通过远程登录软件直接连接用户的办公自动化系统,进行“远程”式的在线服务,实现比上门更及时、更方便、更低成本的在线服务,对有技术条件的用户还会提供必要的技术支持,让办公自动化系统的使用更加全面快捷。
    另一种便是上门支持,根据客户的具体需要,安排售后工程师上门服务,面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。
                     协众oa售后服务

    协众软件专注办公自动化系统8年,不断提升技术以便更好地为客户服务,以人性化,高质量的服务深得客户的肯定。此外,协众软件随时接受客户的系统管理员前来公司学习,为企业用户提供满足企业发展需要的各种解决方案和软件产品,提供咨询、分析、测试、开发等全方位服务。协众软件不只是一个产品供应商,更是一个可以值得信赖的战略合作伙伴!