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OA客户管理系统是什么?OA客户管理系统中的功能详解

作者:admin发表时间:2018-04-20 18:26:16点击:

    古往今来,客户都是企业及其重要的资源。众多企业该如何把客户资源管理好,找到适合自家企业的客户管理系统,提升企业市场竞争力?OA客户管理系统是提高客户的好评率和忠诚度行之有效的手段。
客户管理
    客户关系管理是现代企业提高综合竞争力的有力武器,它既是一套先进的管理思想,又是一套技术手段体系。市场上各种CRM软件让我们挑花了眼,昂贵不说,却不符合公司实际需求。 
    传统的办公方式,业务员都是把客户的资料记录在excel表格里或者本子上,先撇开客户资料累积到一定程度的时候,资料就容易混乱,查阅起来不方便,跟进的情况会遗忘等状况。所以,业务员离职带走客户,主要原因不在该业务员,而是企业缺乏有效的客户管理之道。
    协众OA中的客户管理系统对于客户管理功能非常重视,主要包括我的客户、公海客户、外出记录、汇总查看、销售审核、上级查看、客户共享记录、统计跟踪、发货审核、回收站、基础设置等11个功能模块。例如在【我的客户】功能中,业务员可独立管理自己的客户,进行共享或者转移给其他业务员的操作;上级领导通过【上级查看】功能查看业务员跟进客户的情况,并对该业务员跟踪情况进行评阅。
    协众OA客户管理系统还支持对客户信息进行记录,以及分类,非常方便查阅,也可以防止与其它业务员发生撞单现象,对于某个客户的售前售中售后进行全程管理,还可以帮助管理者有效查看客户信息,对客户跟进的状态了如指掌。不仅让员工摆脱了耗时耗力的传统客户管理方式,还能有效地解决了业务员离职后,带走客户资源所造成的客户流失问题,及时转移其手上的客户资料,为企业守住客户又添一道防线。
    此外,在协众移动办公APP——协众MO中,还可在客户管理进行轨迹签到、轨迹查看等功能,让企业外勤管理更高效快捷。协众MO是集移动办公和即时通讯于一身,PC端MO可智能办理oa系统流程,管理IM聊天记录;专业化办公APP支持IOS、安卓双移动端,通过公司组织架构、同事之间、部门之间可进行文字、语音、表情、图片等即时聊天功能操作。提供流程审批、公告通知、移动考勤、会议管理等20多个功能模块。“IM+办公”同一APP可以快速切换,省时省力,高效移动审批办公。另外告诉大家一个好消息,2018 年协众独立部署即时通讯服务器,可能会发布,到时客户就可以拥有自己的即时通讯数据库了。
    伴随着现代信息化管理的不断推动,中小型企业纷纷抓住企业发展主流。不仅在客户管理系统上采用新的OA办公方式,日常办公的表单流程、人事管理、个人办公、信息管理、行政管理等都纷纷破旧立新,加入到信息化管理的队伍中。
 
    企业购买OA系统前需阅读的温馨小提示:
    (1)购买前先试用,不能仅凭几篇文章、PPT内容和别人口头讲解就立即去购买,需要自己试用,来检验产品和企业的耦合度,这也是OA选型非常重要的一步;
    (2)提供商技术研发实力、检验产品的成熟度以及知识产权是否合法;
    (3)考虑产品价格是否合理,只买好的,不买贵的;
    (4)合同与原厂是否具有法律关系,所签合同是否有效,直接关系到售后服务能否得到保障;
    (5)厂家的产品专注度和后续产品升级的相关费用情况,专注才会更专业,专业才出好产品。
 
    PS:本文章版权归协众软件所有,仅限个人基于欣赏、学习、研究目的查看、下载使用,并应写明文章内容转载自协众软件。
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